Didesnis prekių katalogas dažnai atrodo kaip greitesnis kelias į didesnius pardavimus.
Jeigu parduotuvėje yra daugiau prekių, klientai turi didesnį pasirinkimą. Daugiau kategorijų reiškia daugiau galimybių būti randamiems per Google. Daugiau tiekėjų leidžia testuoti skirtingas nišas, greičiau reaguoti į paklausą ir plėsti asortimentą be didelių sandėlio investicijų.
Tačiau didelis katalogas pats savaime dar nereiškia geresnio verslo.
Jeigu prekės importuojamos be aiškios sistemos, katalogas gali labai greitai tapti problema: netvarkingos kategorijos, neteisingi likučiai, skirtingi atributai, pasenusios kainos, dubliuotos prekės ir daug rankinio darbo.
Todėl svarbiausias klausimas nėra tik „kaip importuoti daugiau prekių?“.
Svarbesnis klausimas yra: kaip auginti prekių katalogą taip, kad jis išliktų tvarkingas, pelningas ir lengvai valdomas?
Daugiau prekių nereiškia daugiau pardavimų, jeigu katalogas netvarkingas
Kai el. parduotuvė pradeda dirbti su tiekėjais, pirmas tikslas dažnai būna kuo greičiau įkelti prekes į parduotuvę.
Tai logiška. Kuo greičiau prekės atsiranda svetainėje, tuo greičiau galima pradėti jas pardavinėti.
Tačiau problema atsiranda tada, kai katalogas plečiamas be kontrolės.
Pavyzdžiui, į parduotuvę importuojami visi tiekėjo produktai, net jei dalis jų neturi nuotraukų, dalis neturi aprašymų, dalis turi labai mažą maržą, o dalis priklauso kategorijoms, kurios visai netinka jūsų verslui.
Iš išorės katalogas atrodo didelis. Bet realiai jame daug prekių, kurios nepadeda parduoti.
Dar blogiau — jos gali trukdyti. Klientui sunkiau rasti gerus produktus, filtrai tampa netvarkingi, kategorijos perpildytos, o parduotuvės administravimas tampa vis sudėtingesnis.
Todėl katalogo augimas turi būti valdomas ne pagal principą „importuojame viską“, o pagal principą „importuojame tai, kas turi vertę“.
Pirmas žingsnis — atsirinkti, ką verta importuoti
Vienas svarbiausių tiekėjų integracijos etapų yra filtravimas.
Ne kiekviena tiekėjo prekė turi atsirasti jūsų parduotuvėje. Kai kurios prekės gali būti be likučio. Kitos gali turėti per mažą pelno maržą. Dar kitos gali būti be EAN kodo, be kokybiškos nuotraukos arba su nepakankamu aprašymu.
Todėl prieš importuojant prekes verta turėti aiškias taisykles.
Pavyzdžiui, galima importuoti tik tas prekes, kurios:
yra sandėlyje;
turi bent vieną nuotrauką;
turi EAN arba SKU kodą;
priklauso pasirinktoms kategorijoms;
patenka į norimą kainų intervalą;
turi pakankamą maržą;
nėra iš nepageidaujamų prekės ženklų;
turi aprašymą arba reikiamus techninius laukus.
Toks filtravimas padeda išvengti situacijos, kai parduotuvėje atsiranda tūkstančiai prekių, kurios atrodo kaip asortimento plėtra, bet realiai tik apkrauna sistemą.
Antras žingsnis — sutvarkyti kategorijas
Kategorijos yra viena iš vietų, kur katalogo chaosas pasimato labai greitai.
Tiekėjo kategorijos dažnai nesutampa su jūsų parduotuvės struktūra. Vienas tiekėjas gali naudoti angliškus pavadinimus, kitas — lietuviškus, trečias — labai bendras kategorijas, o ketvirtas — per daug detalią struktūrą.
Jeigu tiekėjo kategorijos tiesiog importuojamos į parduotuvę, katalogas tampa nepatogus klientui.
Vietoje aiškios struktūros atsiranda daug panašių kategorijų, pavyzdžiui:
„Shoes“
„Avalynė“
„Batai“
„Footwear“
„Laisvalaikio batai“
„Sport shoes“
Žmogui aišku, kad dauguma jų susijusios su avalyne. Tačiau el. parduotuvės sistemoje tai tampa skirtingomis kategorijomis.
Todėl plečiant katalogą būtina naudoti kategorijų priskyrimą. Tiekėjo kategorijos turi būti susietos su jūsų parduotuvės kategorijomis, o ne aklai perkeltos.
Tai padeda išlaikyti švarią struktūrą, geresnę navigaciją ir aiškesnį katalogą tiek klientams, tiek administratoriui.
Trečias žingsnis — suvienodinti atributus ir savybes
Atributai yra labai svarbūs filtrams, paieškai ir produkto puslapio kokybei.
Tačiau skirtingi tiekėjai tą pačią informaciją dažnai pateikia skirtingai.
Pavyzdžiui, spalva gali būti nurodyta kaip „black“, „juoda“, „BLACK“, „juoda spalva“ arba „#000000“. Dydis gali būti „M“, „Medium“, „m dydis“ arba tiesiog įrašytas produkto pavadinime.
Jeigu tokie duomenys nėra suvienodinami, parduotuvėje pradeda atsirasti dubliuoti filtrai ir netvarkingos savybės.
Klientas gali matyti kelis skirtingus tos pačios spalvos pasirinkimus, o filtrai nebeveikia taip, kaip turėtų. Tai mažina patogumą ir gali tiesiogiai paveikti pardavimus.
Todėl katalogo augimui reikia ne tik importo, bet ir duomenų normalizavimo. Savybės turi būti sutvarkytos pagal vieną logiką, nepriklausomai nuo to, iš kurio tiekėjo jos atėjo.
Ketvirtas žingsnis — automatizuoti kainodarą
Kai prekių katalogas mažas, kainas dar galima keisti rankiniu būdu.
Tačiau kai kataloge yra tūkstančiai prekių, rankinis kainų valdymas tampa neefektyvus ir rizikingas.
Kiekvienas tiekėjas gali turėti skirtingą kainų struktūrą. Vieni kainas pateikia su PVM, kiti be PVM. Vieniems reikia pridėti transporto ar logistikos kaštus. Skirtingoms kategorijoms gali reikėti skirtingos maržos.
Todėl reikalingos automatinės kainodaros taisyklės.
Pavyzdžiui:
pigioms prekėms taikyti fiksuotą priedą;
brangesnėms prekėms taikyti procentinį antkainį;
tam tikroms kategorijoms naudoti atskirą formulę;
kainas apvalinti iki
.99,.90arba.00;skirtingiems tiekėjams taikyti skirtingas taisykles;
skirtingiems eksporto kanalams naudoti skirtingas kainas.
Automatizuota kainodara padeda užtikrinti, kad katalogas išliktų pelningas net tada, kai tiekėjas dažnai keičia kainas.
Penktas žingsnis — reguliariai sinchronizuoti likučius
Likučiai yra viena jautriausių tiekėjų integracijos dalių.
Jeigu parduotuvėje rodote, kad prekė yra sandėlyje, bet tiekėjas jos jau nebeturi, atsiranda problema. Klientas užsisako prekę, jūs negalite jos pristatyti, tenka atšaukti užsakymą arba siūlyti alternatyvą.
Tai kenkia klientų pasitikėjimui ir didina aptarnavimo krūvį.
Todėl vienkartinio importo neužtenka. Reikia reguliarios sinchronizacijos.
Prekių likučiai turi būti atnaujinami automatiškai, ypač jeigu dirbate su dropshipping modeliu arba tiekėjų sandėliais.
Kuo didesnis katalogas, tuo svarbiau, kad likučiai būtų tikslūs. Kitu atveju daugiau prekių reiškia ne daugiau pardavimų, o daugiau klaidų.
Šeštas žingsnis — pasiruošti keliems pardavimo kanalams
Daug el. parduotuvių prekes naudoja ne tik savo svetainėje.
Produktų duomenis dažnai reikia eksportuoti į kainų palyginimo portalus, reklamos sistemas, marketplaces ar kitus pardavimo kanalus.
Kiekvienas kanalas turi savo reikalavimus. Vienur reikia EAN kodo. Kitur būtinas konkretus kategorijos formatas. Trečias kanalas gali reikalauti tam tikro kainos formato, nuotraukų struktūros arba tik aktyvių prekių su likučiu.
Todėl katalogas turi būti paruoštas ne tik importui, bet ir eksportui.
Jeigu duomenys tvarkingi centrinėje sistemoje, juos daug lengviau perduoti skirtingiems kanalams. Jeigu duomenys netvarkingi, kiekvienas naujas kanalas tampa papildomu rankiniu darbu.
Septintas žingsnis — turėti vieną centrinę sistemą
Kai tiekėjų mažai, viską dar galima valdyti atskirai.
Tačiau augant tiekėjų skaičiui, rankinis valdymas greitai tampa nepatogus.
Vienas tiekėjas turi vieną failą. Kitas — API. Trečias — CSV. Ketvirtas — XML. Vienas atnaujina duomenis kas valandą, kitas kartą per dieną. Vienam reikia vienos kainodaros formulės, kitam — kitos.
Jeigu visa tai valdoma skirtingose vietose, atsiranda chaosas.
Centralizuota sistema leidžia visus tiekėjus valdyti vienoje vietoje: importuoti duomenis, filtruoti prekes, priskirti kategorijas, taikyti kainodaros taisykles, tvarkyti vertimus, sinchronizuoti likučius ir eksportuoti duomenis į parduotuvę ar kitus kanalus.
Tai leidžia katalogui augti tvarkingai, o ne chaotiškai.
Kaip Unified Suppliers padeda auginti katalogą?
Unified Suppliers padeda el. parduotuvėms valdyti tiekėjų duomenis centralizuotai.
Vietoje to, kad kiekvienas tiekėjas būtų atskiras techninis projektas, sistema leidžia turėti vieną aiškų procesą: importuoti, apdoroti, filtruoti, pritaikyti kainodarą ir eksportuoti.
Unified Suppliers naudinga, jeigu norite:
dirbti su keliais tiekėjais;
importuoti didelius prekių katalogus;
automatiškai atnaujinti likučius;
taikyti skirtingas kainodaros taisykles;
valdyti kategorijų priskyrimą;
tvarkyti prekių duomenis prieš eksportą;
sumažinti rankinio darbo kiekį;
eksportuoti prekes į skirtingus kanalus;
išlaikyti katalogą tvarkingą augant asortimentui.
Svarbiausia tai, kad katalogo augimas neturi reikšti didesnio chaoso. Su tinkama sistema daugiau tiekėjų ir daugiau prekių gali tapti privalumu, o ne kasdieniu galvos skausmu.
Išvada
Prekių katalogo plėtra yra gera strategija tik tada, kai ji valdoma atsakingai.
Daugiau prekių gali atnešti daugiau pardavimų, bet tik tuo atveju, jeigu katalogas išlieka aiškus, tikslus ir pelningas.
Tam reikia atsirinkti tinkamas prekes, sutvarkyti kategorijas, suvienodinti atributus, automatizuoti kainodarą, sinchronizuoti likučius ir pasiruošti skirtingiems pardavimo kanalams.
Unified Suppliers padeda visą šį procesą valdyti centralizuotai, kad galėtumėte auginti asortimentą be rankinio darbo pertekliaus ir katalogo chaoso.
